企业还是OA办公软件是一个系统工程，对软件厂商的产品、技术、服务、以及用户单位的信息化经验等都有着一定的要求。OA办公软件市场广泛的需求量，以及一些厂商错误认为OA行业的技术门槛低，导致更多的厂商纷纷进入这个行业，因此出现不同厂商之间的产品实力、服务质量良莠不齐的现象，也造成用户推广和应用效果的天壤之别。OA厂商自身产品存在功能上的缺陷，技术架构的落后，开放性、扩展性差，不完善的项目实施和服务管理体系，后续系统的维护和服务成本过高等，都是造成OA办公软件项目失败的因素，软件厂商和OA用户要如何摆脱高失败率的困境呢?

    在经历了金融危机的摧残之后，OA厂商开始慢慢重视项目的成功率，并理性对待用户和OA项目，创新实施与服务的模式，提升OA项目的成功率。软件行业不同于其他行业，需要产品和技术的积累，技术是核心服务是根本，一个产品在市场上成熟稳定至少需要3-5年的时间，OA厂商及其团队也需要不断积累行业方面的经验。厂商要减少OA办公软件项目的失败率，在心态上需要避免急功近利。

    OA办公软件的服务是以产品和技术为基础的，OA软件的技术架构、采用的开发平台，产品的成熟度、易用性、开放性、扩展性等，都和OA项目的成功率密切相关。OA办公软件市场高的项目失败率，亟待得到各大OA软件厂商的重视，需要在技术、产品上不断的积累和提升，更需要在软件服务和OA项目的实施模式上有新的变革和创新。

    此外，OA用户方面的原因导致项目失败的情形也比较常见，典型的是内部管理不善和OA实施缺乏执行力，管理不善的问题确实属于用户自身的问题。OA办公软件的本质是一个工具，不是管理咨询指导专家，如果一个企业因为管理不善（如：职能重叠、工作推诿、人浮于事等）而导致企业的效率低下，那么首要的任务是优化企业内部的管理流程，虽然可以很好的借助OA办公软件这个信息化的手段，但正确的管理思想和管理目标的实现还需要发挥企业管理者的核心价值，OA的推广和实施也需要企业的执行力。