在OA系统实施过程中，需要针对用户的实际需求和具体情况进行实施，因此OA软件公司和最终用户之间需要在各个环节保持合理有效的沟通，做好前期需求的沟通、系统的测试、后期的系统维护和问题的反馈，减小系统实施过程中的失误，提升系统实施的质量和效果。

一、合理有效的沟通有助于提升系统实施的效率

在十来年的实施经验中，感受到合理有效的沟通真真切切可以减小失误，提高系统实施的效率，在一定程度上保障了系统的质量，尤其是在定制开发的OA项目中，包括需求分析、系统设计、开发、系统测试、维护服务等一系列的过程，在进行定制开发之前需做好详尽的定制开发计划，明确双方各自的责任，制定合理的定制开发计划，加上合理有效的沟通，可以缩短了OA软件定制开发的周期，让系统实施变得更加顺利。

二、合理有效的沟通有助于增加双方的信任

在OA项目的实施中，由于沟通的不顺畅为项目的实施带来了各种问题，如：理解错误带来开发的错误，双方没有建立可靠的信任关系影响实施的效果等。因此，在OA系统实施的过程中，合理有效的沟通可以高效的解决和处理各种问题，OA软件公司和最终双方的信任度加深，更加有利于项目的顺利实施。

三、OA系统实施哪些环节中需要进行沟通

1、前期需求的沟通是重点

需求的沟通是重中之重，特别是在依据用户需求进行定制开发的项目中，需求要做到有计划、有效、完整、正确，这一切是建立在双方合理有效的沟通基础之上实现的。

2、测试环节做好测试计划和沟通，做好问题的提交、测试、修改、反馈、验证，从而提高测试的效率和提升软件系统的质量。

3、做好系统维护期间的沟通和问题的处理，控制好需求的变更，协调和处理好各方之间的矛盾。

4、定制开发的OA项目相对于软件厂商的标准OA实施，由于个性化需求多，开发和测试的工作量大，保持各个环节的顺畅沟通更加重要。

四、确保OA系统实施中合理有效的沟通

1、最终用户内部的有效沟通，统一项目对外的接口人，防止在沟通和问题的传递过程中产生歧义。最终用户的核心业务人员需熟悉自己的业务，能够有效的组织协调本单位配合OA软件开发厂商进行系统的实施。

2、OA软件项目负责需要拥有一定的项目实施经验，擅长于沟通协调和问题的解决，最好能够同时熟悉产品、技术和业务。

3、项目每个实施阶段OA软件公司和最终用户做好计划，按照计划进行实施。

4、双方制定统一的规范，包括需求文档、测试、培训、问题的反馈与回复等。

OA软件厂商在OA系统实施过程中，需配备合理的人员与用户进行沟通，技术人员擅长于问题的解决，但有可能不擅长于问题的沟通和表达，合理有效的沟通不仅可以保障项目实施的效率，有助于问题的快速解决，同时可以让用户对OA软件公司更加信任，增强OA系统实施的信心。