良好的服务会为企业用户在OA产品的使用过程中提供保障，甚至能够为用户日后的二次开发、升级服务提供支持。良好的服务也是企业在选型OA系统时重要考虑因素，必定会影响企业的长久发展。

很多企业用户在进行OA产品选型的时候注重的是品牌影响力，在使用之前就已经对产品的使用价值和回报进行估量，然而一些企业用户在应用OA系统之后因为产品与预期价值不符而失望。因此企业用户在对OA产品进行选型的时候一定要擦亮眼睛，进行全方位的考量，不光是要选择适合自己的OA产品，更应该从长远考虑。

 在产品的整个实施和使用过程中，系统工程师都能够为客户提供在线咨询服务，包括对OA系统的使用、对现有系统的调整和对新系统的分析等。而在售前、售中、售后全过程中，售后服务人员都会及时温心地为客户解答疑问，有问必答让客户满意，让客户感受到真正温暖温心的服务。在经过客户许可后，通过远程登录软件直接连接用户的OA系统，进行“远程手术”式的在线服务，实现比上门更及时、更方便、更低成本的远程服务。另一种便是上门支持，根据客户的具体需要，安排技术工程师上门服务，面对面进行系统安装、调试、培训、设置、释疑。

企业在选择OA系统时往往会犹豫不决，因为无法确定所选产品的价值是否与自己的投入等同，而OA系统本身又是只有经过长期使用才能体会到其真正优势的软件。所以企业在OA选型时不应该只看产品技术，更应该站在未来的长远角度上去考虑使用后可能会出现的问题，通过选择良好的服务来为日后软件的使用提供保障，以达到选购时的投入预期。服务永远是客户关心的重要方面，也是长久合作的有力保障。