企业要在日益激烈的竞争中取胜，要想基业常青，归根到底要依赖公司自身的能力，而企业的能力则来自于组织流程。通过组织流程企业将各种资源，比如人力资源、财物资源转变为企业的能力。因此组织流程就是企业竞争力的决定因素，合理的业务流程，是成就高效业务运转的前提和基础。即在业务流程合理的条件下，企业运营效率及各部分职能才可能得到充分发挥。
    中国企业领导踌躇满志，希望下属管理人员和员工能够帮助实现他们的目标，但是并没有指明完成目标的途径，组织上下战略实施的组织流程不明确，相应便产生如越级管理、信息沟通渠道不畅等诸多问题，影响企业总体战略目标的实现。这些过程可以是明文规定的标准作业流程，也可以是固定习惯的做法。做法不同，结果也不同，当这些过程形成一套制度后，公司的能力和绩效也就产生了。