企业在选择OA系统的时候都是十分慎重的，会在选择过程中对各种类型，各个公司的OA系统做出合理的比较和科学的计算。需要比较的项目当然各占比例，品牌、技术、产品、渠道、服务，都是会被用来进行考量。那么去掉可能更加具有技术性的科学数据，这些着眼点中最具有人性化特征的就是服务了。有人会问，服务有什么重要的？产品好用才是关键吧？的确，一些初次进行OA选型的企业来说，他们还没有体会过OA服务的重要性。事实上，软件产品的服务是十分重要的，而服务也并不仅仅指的是大众普遍认为的售后服务，售后服务只是服务体系中的一部分。那么什么才是服务？

售前和售中服务都不比过多阐述，企业为了留住和吸引客户，在这两个方面做得还是很让客户满意的，然后，售后服务才是客户与企业厂商常常纠结的一个重要问题，客户在服务这一环节最关心的还是售后服务。如果售后服务得不到保证，将会给企业OA系统的使用带来许多不便。举例来说，一个企业在使用OA这种流程复杂的软件时如果遇到了技术问题或者出现故障急需维修，而产品的售后服务得不到保障，问题响应不及时，解决不彻底，甚至根本没有售后服务部门，那么这将会给企业的整体运作带来极大的不便和损失。OA产品的售后服务不仅仅指故障的维修，还包括版本升级、二次开发等需要技术实力的服务。不管是服务团队建设还是服务体系建设、案例实施经验都需要沉淀，从这点来看，OA选型就要首选老牌有口碑的OA企业。

选择更好的服务便是为OA系统的使用减少困难与隐患，产品使用过程中的问题是不可避免的，而高效的服务才能帮助企业最大限度减少这些问题带来的不便。成就高端OA系统，不是品牌大肆宣扬的结果，而是个脚印脚踏实地的验证，服务则是体现高端OA系统的重要体现。